客服转软件测试：香港转职的技能与作品
把问题重现与用户沟通经验连接到软件测试。
整理可迁移技能
客服的问题分类、收集重现步骤及向技术团队沟通有助测试工作。对照 QA 职位查看测试设计、缺陷管理及自动化要求。
制作测试作品
选择获授权测试的示例应用，写测试情境、预期结果和缺陷复现步骤。标明练习性质；面试时解释测试范围及尚未覆盖的情况。
建立测试样本
针对公开可用的应用程序写测试步骤、预期结果和实际结果。若发现问题，记录设备及复现方法；只在获授权范围内测试。
测试案例示例
虚构登录测试：输入空白密码并点击登录；预期显示必填提示且不登录。记录实际结果、浏览器版本及复现步骤；如果结果不同，提交不含真实密码的缺陷报告。只测试获授权的环境，并标明这是练习。