客服轉軟件測試：香港轉職的技能與作品
把問題重現與用戶溝通經驗連接到軟件測試。
整理可轉移技能
客服的問題分類、收集重現步驟及向技術團隊溝通有助測試工作。對照 QA 職位查看測試設計、缺陷管理及自動化要求。
製作測試作品
選擇獲授權測試的示例應用，寫測試情境、預期結果和缺陷重現步驟。標明練習性質；面試時解釋測試範圍及尚未覆蓋的情況。
建立測試樣本
針對公開可用的應用程式寫測試步驟、預期結果和實際結果。若發現問題，紀錄裝置及重現方法；只在獲授權範圍內測試。
測試案例示例
虛構登入測試：輸入空白密碼並按登入；預期顯示必填提示且不登入。記錄實際結果、瀏覽器版本及重現步驟；若結果不同，提交不含真實密碼的缺陷報告。只測試獲授權的環境，並標明這是練習。